রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

6z399-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের বিবরণ সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্ট করি — কোন তথ্য সংগ্রহ হয়, কেন হয়, এবং আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনার কী অধিকার রয়েছে।

SSL এনক্রিপশনbKash, Nagad, Rocket সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট ডেটা গোপনতথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
6z399 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
ডেটা ব্যবস্থাপনা

তথ্য সুরক্ষায় আমাদের চার স্তম্ভ

আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা প্রযুক্তিগত ও প্রক্রিয়াগত উভয় ব্যবস্থাই রাখি। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অভ্যন্তরীণ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ পর্যন্ত প্রতিটি স্তরে সতর্কতা আছে। bKash, Nagad ও Rocket লেনদেনের তথ্য আলাদা সুরক্ষিত পরিবেশে রাখা হয় এবং শুধুমাত্র যাচাইকৃত অভ্যন্তরীণ দল প্রয়োজনে এটি দেখতে পারে।

কুকি ও ট্র্যাকিং আমরা কুকি ব্যবহার করি সেশন চালু রাখতে ও পরিষেবা উন্নত করতে। কুকি বন্ধ করতে আপনার মোবাইল বা ব্রাউজার সেটিংস ব্যবহার করুন।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই চলে। অপরিচিত ডিভাইস থেকে প্রবেশের চেষ্টা হলে অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত যাচাই ধাপ যুক্ত হয়।
তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য চলমান থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট তথ্য ধরে রাখা হয়।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ আপনার তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার আবেদন করতে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সাড়া দিই।
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানাতে পারেন। আমরা সাড়া দিতে প্রস্তুত — চাই সেটা ডেটা অ্যাক্সেসের অনুরোধ হোক, তথ্য সংশোধনের প্রয়োজন হোক, বা কোনো উদ্বেগ জানানো হোক।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি লাইভ চ্যাট খুলুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নে আমাদের দল দ্রুত সাড়া দেয়।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অনুরোধের জন্য ইমেইল পাঠান। তথ্য অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার আবেদন এই পথেই জমা দেওয়া সহজ।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইলের সেটিংস থেকে সরাসরি ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট করা যায় — লগইন করে 'অ্যাকাউন্ট' বিভাগে যান।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য ও অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হলো।

না, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাগ করা হয় না। শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় প্রযুক্তি অংশীদারের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হয়, এবং তারাও একই গোপনীয়তা নীতির আওতায় থাকে।

লেনদেনের রেফারেন্স ও পরিমাণ নিয়ন্ত্রক বিধিমালা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। বিরোধ নিষ্পত্তি ও অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ে এই রেকর্ড কাজে লাগে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা তথ্য দেখানো বা সংশোধনের ব্যবস্থা করব। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য অধিকার নির্ধারিত হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর বেশিরভাগ তথ্য মুছে ফেলা হয়, তবে নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার কারণে লেনদেন ও পরিচয় সংক্রান্ত কিছু রেকর্ড নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হয়।

হ্যাঁ, সেশন সচল রাখতে ও পরিষেবা বিশ্লেষণে কুকি ব্যবহার হয়। আপনার মোবাইলের ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ বা বন্ধ করা সম্ভব।

নীতিতে পরিবর্তন এলে আমরা অ্যাকাউন্টে লগইন করার সময় বা ইমেইলে আপনাকে জানাই। হালনাগাদ নীতি এই পৃষ্ঠায় সর্বদা পাওয়া যাবে।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

6z399 Bangladesh রেজিস্ট্রেশন প্রশ্ন এরেডিভিসি বেট থান্ডার ক্যাশ স্লট